Contacts & FAQs

CONTACT

FAQs:

  1. Qui est KissMyWheels?
  2. Où puis-je utiliser mon appareil de mobilité électrique?
  3. Qui peut conduire un appareil de mobilité électrique?
  4. Quelles précautions dois-je prendre avant de conduire mon appareil électrique?
  5. Combien de temps faut-il pour apprendre à conduire?
  6. Devrais-je prendre une assurance spéciale?
  7. Où puis-je télécharger l'application?
  8. Puis-je charger la batterie même si elle n'est pas complètement vide?
  9. Comment puis-je entretenir mon appareil électrique?
  10. Comment entretenir la batterie?
  11. Où puis-je trouver des pièces de rechange pour mon appareil électrique?
  12. Les pneus peuvent-ils être changés?
  13. Quelle est la garantie de mon appareil électrique?

1. Qui est KissMyWheels?

KissMyWheels est une société enregistrée et basée en Suisse. L'équipe est complètement passionnée par les nouveaux produits de mobilité électrique et les utilisent tous les jours.
Important de spécifier que nous travaillons directement avec les fabricants afin de garantir le meilleur prix et service à nos clients


2. Où puis-je utiliser mon appareil de mobilité électrique?

Ces véhicules sont conçus pour rouler sur des routes pavées; par conséquent, nous ne recommandons pas de faire du hors-piste car vous pourriez endommager l'appareil. En Suisse, les véhicules électriques sont soumis à une législation précise. Veuillez lire nos Conditions Générales de Vente paragraphe 4-d pour plus d'informations.


3. Qui peut conduire un appareil de mobilité électrique?

Toute personne âgée de 14 ans et plus. Veuillez noter que les conducteurs de 14 à 16 ans doivent posséder un permis de conduire de motocyclette de catégorie M pour circuler sur les routes publiques.


4. Quelles précautions dois-je prendre avant de conduire mon appareil électrique?

La sécurité d'abord ! Nous recommandons fortement l'utilisation d'équipements de protection tels que casque et gants.
Assurez-vous que votre batterie soit bien chargée et que la pression des pneus soit bonne avant de prendre la route.
Progressez lentement et essayez de ne pas dépasser 15Km / h les premières semaines d'apprentissage.


5. Combien de temps faut-il pour apprendre à conduire?

La phase d'apprentissage pour les scooters est très rapide autour de 20 minutes, alors que les Monoroues et les Gyropodes prendront au moins 3 à 4 heures. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre séance d'essai pour avoir une compréhension de base du produit et ainsi accélérer votre d’apprentissage.


6. Devrais-je prendre une assurance spéciale?

En Suisse, vous devez être couvert par votre assurance responsabilité civile. Cependant, il est important d’entrer en contact avec votre compagnie d'assurance pour avoir confirmation de votre couverture d’assurance.

7. Où puis-je télécharger l'application?

Si votre véhicule dispose d'une option de connectivité Wi-Fi ou Bluetooth, vous devrez télécharger l'application correspondante. Vous trouverez le lien sur le manuel d'utilisation fourni avec votre appareil de mobilité.


8. Puis-je charger la batterie même si elle n'est pas complètement vide?

Oui, vous pouvez charger votre batterie à tout moment. Il est recommandé de charger complètement votre batterie au moins une fois par mois. Le reste du temps, vous devez maintenir le niveau de charge de la batterie de votre appareil entre 30% et 80% mais jamais plus de 90%. Il est également recommandé de conserver votre batterie à des températures entre -10°C et +45°C.


9. Comment puis-je entretenir mon appareil électrique?

Pendant votre phase d'apprentissage, l'appareil tombera. Nous vous recommandons donc d'utiliser un boîtier de protection ou de la mousse, que vous pouvez acheter dans la section "Accessoires".
La plupart des véhicules suivent la norme IP54, ce qui signifie qu'ils sont conçus pour résister à la poussière et à l'eau. Cela ne signifie pas qu'ils sont étanches, donc vous ne devriez pas conduire sous une pluie battante ou dans l'eau.
Gardez l'appareil propre en le lavant avec une éponge humide.


10. Comment entretenir la batterie?

Il est recommandé de garder le niveau de charge de votre batterie entre 30% et 90%, et de charger complètement votre batterie seulement une à deux fois par mois. Ces deux conseils allongeront considérablement la durée de vie de votre batterie à lithium-ion.
Il est également recommandé de conserver votre batterie à des températures entre -10°C et +45°C.


11. Où puis-je trouver des pièces de rechange pour mon appareil électrique?

Si vous avez besoin de pièces de rechange autres que celles disponibles dans notre section "Accessoires", veuillez nous contacter directement par email en précisant les pièces nécessaires et le modèle de votre appareil électrique.


12. Les pneus peuvent-ils être changés?

Oui, les pneus sont amovibles. Vous pouvez nous contacter par email pour plus d'informations.


13. Quelle est la garantie de mon appareil électrique?

La garantie légale est valable pour tous les véhicules à l’exception des batteries qui sont soumises à une garantie de 6 mois à compter de la date de livraison à condition d'un usage normal. Voir nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.