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Dernière mise à jour : 14.01.2025
Les éléments légaux
Nous sommes une boutique en ligne d’articles de sport LifeRacer / KissMyWheels et possédons également des magasins physiques en Suisse. Le tout est exploité par la société Markac & Partners GmbH. La société est enregistrée à Zurich, en Suisse. L’adresse de notre bureau est la suivante : Landstrasse 122, Wettingen 5430.
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Pour une meilleure compréhension, une lecture facile et une recherche rapide des points essentiels, nous avons divisé nos conditions générales en huit “chapitres”. Nous vous demandons de bien vouloir lire ces conditions avant d’utiliser le site KissMyWheels.ch.
A propos de vous
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Droits de propriété intellectuelle
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Prix et descriptions des produits
Il y a beaucoup de choses qui se passent ici chez KissMyWheels.ch et de temps en temps, notre équipe très occupée peut donner un prix ou une description erronée d’un produit ou d’une promotion. KissMyWheels.ch contient des informations sur les produits et les services. Les changements de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques restent réservés. Toutes les informations sur KissMyWheels.ch (descriptions des produits, images, films, dimensions, poids, spécifications techniques, désignations des accessoires et autres informations) ne doivent être comprises que comme des valeurs approximatives et ne représentent en particulier aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf indication contraire explicite. KissMyWheels.ch s’efforce de fournir toutes les informations sur ce site Web de manière correcte, complète, à jour et claire, mais KissMyWheels.ch ne peut le garantir ni expressément ni implicitement. Si nous découvrons une erreur concernant des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande (au prix correct) ou de l’annuler.
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Passer une commande
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Le vendeur emballe et expédie le(s) produit(s) dans les délais prévus, avec le reçu original, le manuel d’utilisation et la garantie.
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Paiement
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-Achat sur facture avec paiement partiel (jusqu'à 10 échéances avec POWERPAY) :
Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY) MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande. A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CGV, les GCV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).
Les clients ont la possibilité de payer le montant soit en totalité, soit en versements partiels (au moins 10 % du montant par mois). Si vous payez en plusieurs fois, des intérêts seront facturés sur le montant restant dû. Le taux d'intérêt annuel est de 14,9%, soit environ 1,24% par mois sur le montant restant dû pour un paiement partiel. Celui-ci est toujours indiqué à l'avance sur les factures.
Fichiers cookies
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Messages de marketing
Nous vous enverrons éventuellement des messages marketing pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits et services.
-Comment arrêter les messages de marketing de KissMyWheels.ch ?
” Courriels : Vous pouvez cliquer sur le lien de “désinscription” figurant dans les courriers électroniques de marketing que vous recevez, ce qui vous conduira à la section “Préférences de contact” de votre compte afin que vous puissiez vous désinscrire de cette méthode de communication.
” Messages SMS : Vous pouvez également envoyer le message “stop” au numéro fourni dans la communication, ce qui vous désabonnera de cette méthode de communication.
“Toute méthode de marketing : Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Une fois que vous aurez fait cela, nous mettrons à jour nos dossiers pour nous assurer que vous ne recevrez plus de messages marketing.
Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience car vous pourriez recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande.
Veuillez noter que la désactivation des messages marketing n’arrêtera pas les communications de service, telles que les mises à jour de commande ou lorsque vous avez demandé une notification spécifique de « retour en stock ».
-Privacy & Cookie Policy
Chez KissMyWheels.ch, accessible depuis KissMyWheels.ch, l’une de nos principales priorités est le respect de la vie privée de nos visiteurs. Le présent document sur la politique de confidentialité contient les types de renseignements qui sont recueillis et enregistrés par Markac & Partners GmbH et la façon dont nous les utilisons.
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La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les visiteurs de notre site web en ce qui concerne les informations qu’ils ont partagées et/ou collectées dans KissMyWheels.ch.
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Vous souhaitez nous contacter
Il arrive parfois que les choses se passent mal et que vous souhaitiez prendre contact avec nous. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle, qui travaillera avec vous pour résoudre les problèmes que vous rencontrez avec nos services :
” Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@KissMyWheels.ch ;
” Prendre un rendez-vous dans nos bureaux ; ou
” Appelez-nous au 076 387 68 81
Utilisation d'un code promotionnel
À l’intérieur de votre panier, sur lequel figure l’article sélectionné, vous trouverez une case pour saisir le chèque-cadeau ou le code promotionnel. Saisissez le code cadeau dans la case code/certificat. En cliquant sur le bouton à droite, le chèque-cadeau est activé. Si le code est correct, le système déduira automatiquement le montant du chèque-cadeau du total de votre commande. Si le code n’est pas correct, le système vous informe que le code que vous avez saisi est incorrect.
Produit
Selon le règlement OETV 741.41 articles 18.a et 18.b adopté par le Conseil fédéral suisse le 19 juin 1995 ; Tous les "cyclomoteurs" équipés d’une propulsion électrique avec une puissance maximale du moteur de 1.00 kW et une vitesse maximale de 30 km/h ou 45 km/h avec possibilité d’assistance au pédalage // et les "cyclomoteurs légers" avec une puissance maximale du moteur de 0.50 kW et une vitesse maximale de 20 km/h ou 25 km/h avec possibilité d’assistance au pédalage.
Selon la catégorie de produits, la législation est la suivante :
Trottinette électrique :
Vitesse maximale : 20 km/h
Puissance maximale du moteur : 0,50 kW
Homologation : Non requis
Plaque d’immatriculation : Non nécessaire
Âge minimum du conducteur : 14 ans
Permis de conduire : 14-16 ans = cat. M / +16 ans non nécessaire
Casque : recommandé mais non obligatoire
Rouler sur la piste cyclable : Autorisé
Conduite sur les routes publiques : Autorisé
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Gyropode (appareil à deux roues avec guidon analogue au Segway PT) :
Vitesse maximale : 20 km/h
Puissance maximale du moteur : 2,00 kW
Homologation : Non requis
Plaque d’immatriculation : Non nécessaire
Âge minimum du conducteur : 14 ans
Permis de conduire : 14-16 ans = cat. M / +16 ans non nécessaire
Casque : recommandé mais non obligatoire
Rouler sur la piste cyclable : Autorisé
Conduite sur les routes publiques : Autorisé
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Monocycle électrique et gyropodes (sans guidon) :
La loi suisse doit être définie plus spécifiquement pour ces appareils. Pour l’instant, ils ne peuvent pas être homologués et ne sont donc pas autorisés en dehors des zones privées. Ils sont tolérés dans la plupart des villes, mais les conducteurs peuvent recevoir une amende.
Rouler sur la piste cyclable : Interdit
Conduite sur la voie publique : Interdit
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Vélo électrique sans plaques :
Vitesse maximale : 20 km/h (100 % électrique) / 25 km/h (assistance au pédalage électrique)
Puissance maximale du moteur : 0,50 kW
Homologation : Non requis
Plaque d’immatriculation : Non nécessaire
Âge minimum du conducteur : 14 ans
Permis de conduire : 14-16 ans = cat. M / +16 ans non nécessaire
Casque : recommandé mais non obligatoire
Rouler sur la piste cyclable : Autorisé
Conduite sur les routes publiques : Autorisé
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Scooter électrique sans plaques :
Vitesse maximale : 20 km/h (100 % électrique) / 25 km/h (assistance au pédalage électrique)
Puissance maximale du moteur : 0,50 kW
Homologation : Non requis
Plaque d’immatriculation : Non nécessaire
Âge minimum du conducteur : 14 ans
Permis de conduire : 14-16 ans = cat. M / +16 ans non nécessaire
Casque : recommandé mais non obligatoire
Rouler sur la piste cyclable : Autorisé
Conduite sur les routes publiques : Autorisé
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Vélo électrique avec plaque d'immatriculation :
Vitesse maximale : 30 km/h (100 % électrique) / 45 km/h (assistance au pédalage électrique)
Puissance maximale du moteur : 1,00 kW
Homologation : Requise
Plaque d’immatriculation : Requise
Âge minimum du conducteur : 14 ans
Permis de conduire : dès 14 ans = cat. M
Casque : Requis
Rouler sur la piste cyclable : Interdit
Conduite sur les routes publiques : Autorisé
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Scooter électrique avec plaque d'immatriculation :
Vitesse maximale : 30 km/h (100 % électrique) / 45 km/h (assistance au pédalage électrique)
Puissance maximale du moteur : 1,00 kW
Homologation : Requise
Plaque d’immatriculation : Requise
Âge minimum du conducteur : 14 ans
Permis de conduire : dès 14 ans = cat. M
Casque : Requis
Rouler sur la piste cyclable : Interdit
Conduite sur les routes publiques : Autorisé
Rouler sur le chemin piétonnier : Interdit
Markac & Partners GmbH décline toute responsabilité en cas de changement de législation ou en cas de pénalités ou d’amendes adressées aux clients par les autorités. Il est de la seule responsabilité du client de se tenir au courant des lois et restrictions applicables liées à l’utilisation du produit.
L’installation d’une télécommande pour pouvoir activer/désactiver la limite de vitesse de 20 km/h ne rend pas la trottinette électrique légale en Suisse. Cette installation n’est réalisée qu’à la demande du client. Markac & Partners GmbH ne peut être poursuivi ou tenu pour responsable en cas d’amende, d’accident, de mise en fourrière du véhicule ou d’autres conséquences financières ou juridiques.
Exactitude du contenu du site web
Bien que KissMyWheels.ch ait fait des efforts raisonnables pour s’assurer que le contenu de ce site Web est correct et mis à jour au moment de la publication, KissMyWheels.ch ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie que le contenu de ce site Web est complet ou exact et n’assume aucune responsabilité pour toute erreur, omission ou défaut contenu dans ce contenu.
Les données relatives aux produits, telles que la vitesse, la portée ou la charge utile, sont fournies par les fabricants. La base de calcul est un conducteur de 75 kg pour une situation de conduite avec une élévation de 0° et un vent de 0 km/h, température extérieure de 20C Celsius.
Droit de rétractation
Le client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Les articles livrés ne peuvent pas être retournés, seulement si les marchandises n’ont pas les caractéristiques que (“nous”) Markac & Partners GmbH a explicitement promis, si nous vous avons envoyé le mauvais produit, la mauvaise quantité, la mauvaise couleur, ou si les marchandises diffèrent autrement de la commande de l’acheteur, l’acheteur a le droit de réclamer les marchandises. Après accord préalable avec le vendeur, les marchandises peuvent être retournées par la poste ou être apportées personnellement au bureau.
Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement après réception de la livraison et de signaler les éventuels défauts dans les 24 heures suivant la livraison, pour lesquels Life Racer se porte garant, immédiatement par écrit par lettre ou par courriel.
Veuillez noter : Les pièces électriques/électroniques sont facilement endommagées par une installation ou des tests incorrects. Parce que l’électronique est très sensible aux surcharges de tension, il ne faut pas beaucoup de pic de tension pour ruiner un composant.
En raison de ces risques, nous n’acceptons aucun retour sur les composants électroniques.
Cela peut sembler injuste pour certains clients, mais cela protège le prochain client qui pourrait recevoir une pièce défectueuse qui a été retournée.
Accord sur les conditions
Vous acceptez les conditions générales en accédant au site KissMyWheels.ch, vous avez lu, compris et accepté d’être lié par l’ensemble de ces conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des présentes conditions d’utilisation, il vous est expressément interdit d’utiliser le site et vous devez cesser de l’utiliser immédiatement.
Par conséquent, les personnes qui choisissent d’accéder au site à partir d’autres endroits le font de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où celles-ci sont applicables.
Garantie et clause de non-responsabilité pour les trottinettes électriques
-Garantie trottinette électrique
La garantie du trottinette électrique couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication du produit survenant ou survenant à la suite d’une utilisation normale et ordinaire du produit. Les spécifications techniques telles que la vitesse de pointe, l’autonomie, la capacité de montée et la puissance de freinage ne sont pas garanties et fournies uniquement à titre de référence. Ces valeurs ne peuvent pas constituer la base d’une réclamation de garantie et de non-responsabilité.
La garantie s’applique uniquement aux trottinettes électriques vendues par Markac & Partners GmbH pour un usage privé, pour l’acheteur d’origine. La garantie ne s’applique pas au marché secondaire et à l’utilisation professionnelle/ commerciale. Toutes les réclamations de garantie doivent être traitées avec le service KissMyWheels.ch.
Vous devez être le propriétaire d’origine et avoir votre preuve d’achat ou votre numéro de commande. La garantie vous protège contre les défauts de fabrication.
Veuillez également prendre note des restrictions de poids pour votre trottinette électrique et lire le manuel avant d’utiliser votre trottinette électrique. Veuillez consulter les principales recommandations d’utilisation des trottinettes électriques
-Que couvre ma garantie ?
La garantie couvrira les défauts de fabrication du produit. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des articles défectueux et lesdits réparations et remplacements sont les seuls recours de la garantie. Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie.
Carrosserie du véhicule – 2 ans
Autres composants – 6 mois
Petits composants – 3 mois
Les frais d’expédition pour nous renvoyer le produit et de notre part ne seront pas couverts. Veuillez nous contacter si vous souhaitez discuter.
-Qu’est-ce que ma garantie ne couvre pas ?
L’usure normale n’est pas couverte par la garantie de l’utilisateur final. Les éléments d’usure comprennent les pneus, les plaquettes et les disques de frein, les câbles de frein, les couvercles de fourche, le couvercle du port de charge, les poignées, le hochet et la colonne de direction tremblante ou le mécanisme de pliage, les boulons, les vis, les pinces et les goupilles desserrés, etc. L’utilisateur final est responsable de la vérification de l’état technique du scooter avant chaque trajet et de l’entretien de la trottinette électrique.
Toute modification apportée au produit annulera la garantie. La garantie sera également annulée si vous n’êtes pas le propriétaire d’origine. La garantie est non transférable.
-La garantie ne couvre pas les circonstances suivantes :
-Comment réclamer la garantie ?
Si vous avez une réclamation au titre de la garantie, vous devrez suivre le processus ci-dessous :
-Conditions de garantie pour les clients en dehors de la Suisse :
Les clients dont les produits sont livrés en dehors de la CH, notre politique de garantie ci-dessus s’applique toujours, mais nous ne serions pas toujours en mesure d’accepter qu’un produit nous soit renvoyé (selon le pays). Nous vous enverrons les pièces nécessaires si nécessaire après avoir visionné des photos et des vidéos du problème. Si cela ne résout pas le problème, nous chercherons un technicien local dans votre pays.
Toutes nos trottinettes électriques sont pour adultes et ne doivent pas être utilisés par des personnes de moins de 16 ans. La plupart de nos trottinettes électriques ont une limite de poids de 100kg – 120Kg. LES TROTTINETTES ELECTRIQUES NE SONT PAS ÉTANCHES.
Avertissement
L’utilisation de trottinettes électriques est légale, mais la Suisse est connue pour être assez stricte en termes de code de la route.
Pour être considérée comme une trottinette électrique légale sur route, la trottinette électrique doit répondre, entre autres, aux critères suivants :
» Une puissance moteur n’excédant pas 500 Watts
» Une vitesse maximale de 20 km/h
» Un frein avant et arrière (dont au moins un frein agissant par friction)
Toute personne de plus de 16 ans peut utiliser un scooter électrique sans permis. En revanche, les adolescents âgés de 14 à 16 ans doivent avoir un permis M (pour les cyclomoteurs).
Garantie et utilisation de la batterie
La garantie du fabricant pour la batterie est de 6 mois ou 2000 km. En cas d’anomalie significative et permanente, KissMyWheels.ch réparera ou remplacera les composants et/ou le cœur de la batterie. à condition que la batterie ait été utilisée dans toutes les conditions de garantie et sans que la batterie ait été modifiée.
Il n’existe aucune garantie pour les dommages causés par la batterie ou un réseau externe du système de charge. Il n’existe aucune garantie contre la corrosion ou les dommages causés par le contact avec l’eau ou l’humidité. Il convient de noter que de fortes pluies peuvent être responsables de la défaillance des composants du système électrique de votre produit.
Principales causes de la dégradation prématurée des performances des batteries :
Surcharge de poids sur une trottinette électrique, une bicyclette ou un monocycle. Chaque modèle de véhicule électrique a une charge utile maximale qui ne doit pas être dépassée. Ce poids de charge est déterminé par le fabricant et est indiqué dans le manuel d’utilisation ou dans les spécifications du produit. N’hésitez pas à nous contacter si vous pesez plus de 75 kg et avez des doutes sur le poids de chargement d’un produit.
Conduite par fortes pluies entraînant des infiltrations d’eau.
Les véhicules électriques ne sont pas submersibles et les fabricants ont nié toute réclamation liée à l’intrusion d’eau. Il est donc recommandé de ne pas conduire par forte pluie.
Stocker une batterie pendant plus de 2 mois sans la charger/décharger.
Le stockage optimal d’une pile au lithium est dans un endroit sec. Il est recommandé de charger la batterie à environ 50%. Ensuite, la batterie doit être rechargée pendant une demi-heure tous les mois pour activer les cellules.
Accélération initiale avec le gaz sans pousser.
Afin d’aider la trottinette électrique ou le vélo électrique à démarrer, il est conseillé de donner un coup de pieds ou de pédale avant d’accélérer.
Mauvais entretien, pneus sous-gonflés, mauvais équilibre entre la transmission et le système de freinage. Il est essentiel de vérifier régulièrement la pression des pneus, le serrage des boulons et la lubrification (graisse) des éléments mécaniques exposés à de fortes vibrations.
Humidité élevée, températures trop basses (<5 °C) ou trop élevées (> 45 °C).
L’environnement dans lequel vous stockez et utilisez votre trottinette électrique ou vélo électrique a un impact majeur sur la durée de vie et l’autonomie de votre batterie. Ne soyez pas surpris par une autonomie réduite (jusqu’à -20%) par temps froid ou chaud.
Comment charger votre batterie en toute sécurité :
Conseils pour une charge optimale :
Pièces de rechange / Accessoires Garantie & Clause de non-responsabilité
Markac & Partners GmbH offre une garantie de 6 mois sur les pièces de rechange et les accessoires achetés sur KissMyWheels.ch. Cette période de garantie commence le jour de l’installation de la pièce sur le lieu de travail du client final, mais en aucun cas plus de 6 mois après la livraison de la pièce par KissMyWheels.ch. Si des problèmes de fonctionnement surviennent pendant cette période, veuillez contacter le service technique de KissMyWheels.ch pour obtenir des éclaircissements et, si nécessaire, une livraison de remplacement. KissMyWheels.ch se réserve le droit de demander le retour de l’article pour inspection.
KissMyWheels.ch ne prend pas en charge les frais ou les risques de transport.
Dès qu’un client final a pris connaissance d’un dommage ou d’un défaut, il doit le signaler par écrit à KissMyWheels.ch dans un délai de 14 jours après qu’il soit devenu perceptible. La réception du rapport par un membre de KissMyWheels.ch fait foi du respect du délai.
Il n’y a pas de droit à la garantie pour les dommages causés par une installation incorrecte ou pour les dommages résultant de tentatives de réparation effectuées par des personnes non qualifiées ou sans tenir compte des instructions, de travaux effectués par des tiers qui n’ont pas été autorisés par KissMyWheels.ch, d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation incorrecte ou du non-respect des instructions d’utilisation. En particulier, mais pas exclusivement, l’utilisation d’eau contaminée et corrosive, de gaz de mauvaise qualité ou d’électricité dont l’ampérage ou la tension ne sont pas appropriés est considérée comme une manipulation inappropriée. Tout dommage causé par une tension excessive est exclu de la garantie.
VEUILLEZ NOTER:
Veuillez noter : Les pièces électriques/électroniques sont facilement endommagées par une installation ou des tests incorrects. Parce que l’électronique est très sensible aux surcharges de tension, il ne faut pas beaucoup de pic de tension pour ruiner un composant.
En raison de ces risques, nous n’acceptons aucun retour sur les composants électroniques. Cela peut sembler injuste pour certains clients, mais cela protège le prochain client qui pourrait recevoir une mauvaise pièce qui avait été retournée.
Politique d'expédition et ramassage
Avec des méthodes de livraison et de ramassage pratiques, KissMyWheels.ch facilite et sécurise l’obtention des produits que vous souhaitez.
Nous voulons que nos clients reçoivent le produit dès que possible et soient satisfaits à 100 %, c’est pourquoi nous prenons nos clients très au sérieux. Nous garantissons une livraison rapide (pour tous les sites en Suisse) de tous les articles commandés (sous réserve que les articles soient en stock). Pour ce faire, KissMyWheels.ch vous propose de nombreuses options de livraison.
Les livraisons sont effectuées par la poste/courrier ou par notre équipe à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La facturation se fait par email ou par courrier. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez choisir entre différentes options de livraison avec un délai et des dates de livraison estimés en fonction de l’adresse de livraison. Avec l’expédition, les bénéfices et les risques sont transférés au client, dans la mesure où cela est légalement autorisé ; cela signifie que le client est seul responsable des dommages de transport.
La livraison n’est pas disponible les samedis, dimanches et jours fériés. Dans le cas où vous auriez des demandes particulières, nous vous prions de bien vouloir les noter dans la rubrique ”commentaires” située en bas de la commande.
En cas de rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons d’autres produits similaires ou une garantie de remboursement ! Nous vous informerons du délai de livraison possible pour les autres articles commandés.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la page de paiement lorsque la destination et le service de livraison sont sélectionnés.
Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes Conditions. Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le service.
Divulgation de données personnelles :
Dans le cadre du traitement du contrat, vos données personnelles seront transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison ou au prestataire de services financiers correspondant, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison ou au paiement de la marchandise.
